Ranking de Clientes: como criar um ranking dos seus clientes
O Ranking de Clientes cruza faturamento, comissão, horas trabalhadas e custo por cliente — revelando não só quem fatura mais, mas quem é realmente lucrativo. Também expõe o risco de concentrar faturamento demais num único cliente cuja saída comprometeria a saúde financeira da agência.
Acesse e configure a busca
Antes dos gráficos aparecerem, alguns filtros definem exatamente o que você vai analisar.
Acesse em Relatórios e B.I. > B.I. > Ranking de Clientes.
A tela abre em branco — preencha os filtros de busca para gerar os resultados. Você pode escolher o período, optar entre ranking dos melhores ou dos piores clientes, incluir ou não dados por grupo de clientes, e considerar apenas itens de entrada ou também a receber.
Leia os gráficos de clientes mais lucrativos
Quatro gráficos resumem visualmente onde está concentrado o seu faturamento.
Ao selecionar "10 clientes mais lucrativos", o sistema exibe 4 gráficos. Os dois primeiros listam os 10 melhores clientes por receita: um gráfico de barras mostra quanto cada cliente investe na agência, e um de pizza mostra o percentual que isso representa no faturamento total.
Os dois gráficos seguintes, também de pizza, rankeiam os clientes pelo volume de horas trabalhadas e pelo custo dessas horas.
Leia a tabela e a coluna de lucratividade
A coluna final é onde a pergunta 'esse cliente vale a pena?' recebe uma resposta numérica.
Abaixo dos gráficos, uma tabela lista os clientes em ordem decrescente de faturamento, trazendo faturamento, comissão da agência, total investido e o percentual que isso representa no total — além de horas trabalhadas e custo, em números e porcentagem.
A coluna "Lucratividade" compara quanto o cliente paga com quanto ele custa para a agência, respondendo se é hora de rever o valor ou as condições do contrato. A fórmula usada é:
((Valor total − custo) / Valor total) × 100
Veja os clientes menos lucrativos
O mesmo conjunto de dados, olhado pela ponta que costuma passar despercebida.
Ao selecionar "10 clientes menos lucrativos", os gráficos trazem os menores valores de faturamento, o percentual que representam no total, o ranking por volume de horas trabalhadas e o custo dessas horas.
A mesma tabela detalhada aparece logo abaixo, agora com os dados dos clientes menos lucrativos.
Busque por um cliente específico
Quando você já sabe qual cliente quer entender melhor, pule direto para os dados dele.
Além do panorama geral, é possível buscar por apenas um cliente, informando o período e o tipo de lançamento a considerar.
Compare os dados com outros relatórios
Uma auditoria rápida para confirmar que os números do ranking batem com o financeiro.
Faturamento: é o valor total menos o valor de comissão.
Total: por exemplo, ao inserir a data, selecionar o cliente e o tipo "lançamentos baixados", o sistema considera lançamentos de entrada e saída. Para conferir a coluna Faturamento Total com os lançamentos financeiros, use Tipo "Entrada/Saída", Relação "cliente" (selecionando o cliente correspondente) e a mesma data do período analisado no ranking.
O valor obtido deve ser igual ao exibido no Ranking de Clientes.
Comissão: considera, dentro do Faturamento Total, os lançamentos de comissão de O.S. e do desconto padrão negociado de PI. Valores de honorários e lançamentos avulsos não entram nessa conta, mesmo que vinculados a subcategorias de comissão.
Horas Trabalhadas: compare consultando o mesmo período e cliente no relatório de Duração de Atividades x Custo.
É possível exportar todos esses relatórios em PDF ou Excel, pelos ícones no topo da tela.
O que todo mundo pergunta antes de usar o Ranking de Clientes
O que significa um cliente aparecer com faturamento alto mas lucratividade baixa?
Significa que, apesar de pagar bem, esse cliente está consumindo muitas horas de trabalho em relação ao que fatura — geralmente sinal de excesso de refações ou de um contrato subestimado no volume de entregas.
Por que meus dados de Faturamento Total não batem com os lançamentos financeiros?
Confira se está usando o mesmo período e o mesmo regime (competência ou não) nas duas buscas — e se o filtro de lançamentos está configurado com Tipo "Entrada/Saída" e Relação "cliente" corretamente.
Honorários entram no cálculo da coluna Comissão?
Não — a coluna Comissão considera apenas comissão de O.S. e desconto padrão de PI. Valores de honorários e lançamentos avulsos ficam de fora, mesmo vinculados a subcategorias de comissão.
Qual o risco de um cliente concentrar percentual muito alto do faturamento?
Se esse cliente encerrar o contrato, o impacto na saúde financeira da agência pode ser severo. O ideal é buscar um faturamento equilibrado entre a carteira, sem depender demais de um único nome.
Ainda precisa de ajuda? Fale com a gente pelo suporte@iclips.com.br ou pelo chat da plataforma.