Produtividade do Atendimento: como ver quantos projetos cada atendimento toca
O relatório de Atendimento de Projetos mostra a produtividade dos colaboradores responsáveis pelo atendimento — quantos projetos cada um gerencia (aba Resumo), com prazos, responsáveis auxiliares e status de cada um (aba Relatório).
Acesse e filtre
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Veja o resumo por colaborador
A primeira leitura mostra quantos atendimentos cada pessoa está gerenciando.
Na aba Resumo, veja os colaboradores cadastrados e o número de atendimentos realizados por cada um.
Leia o detalhamento por projeto
A aba Relatório mostra cada projeto individualmente, com prazos e responsáveis.
Na aba Relatório, veja os projetos relacionados aos atendimentos filtrados: outros responsáveis pelo projeto (auxiliares de atendimento), datas de início e conclusão — quando devidamente preenchidas no projeto — e o status atual de cada um.
Exporte o relatório
Leve o panorama de carga de atendimento pronto para uma reunião de equipe.
Exporte em PDF ou XLS (planilha).
O que todo mundo pergunta antes de usar o relatório
Por que a data de conclusão de um projeto aparece vazia?
Ela só aparece quando devidamente preenchida na criação ou edição do projeto — sem esse preenchimento, o campo fica em branco no relatório.
A aba Resumo mostra apenas o número de projetos, sem detalhe?
Sim — a aba Resumo é intencionalmente compacta, mostrando só o total por colaborador. Para o detalhe de cada projeto, use a aba Relatório.
Um auxiliar de atendimento aparece no relatório?
Sim — a aba Relatório mostra também outros responsáveis pelo projeto além do atendimento principal, permitindo visualizar a corresponsabilidade.
Como uso este relatório para identificar sobrecarga de atendimento?
Compare o número de atendimentos na aba Resumo entre os colaboradores — uma diferença muito grande entre pessoas é um sinal para redistribuir a carteira de clientes.
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