RELATÓRIOS E INDICADORES

Produtividade do Atendimento: como ver quantos projetos cada atendimento toca

O relatório de Atendimento de Projetos mostra a produtividade dos colaboradores responsáveis pelo atendimento — quantos projetos cada um gerencia (aba Resumo), com prazos, responsáveis auxiliares e status de cada um (aba Relatório).

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1. Acesse e filtre
2. Veja o resumo por colaborador
3. Leia o detalhamento por projeto
4. Exporte o relatório

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Acesse e filtre

Filtre para um recorte específico ou busque todos os dados do sistema de uma vez.

Acesse em Relatórios > Projetos > Atendimento de Projetos.

Filtre pelos campos da busca avançada, ou clique diretamente na lupa para buscar todos os dados do sistema sem filtro.

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Veja o resumo por colaborador

A primeira leitura mostra quantos atendimentos cada pessoa está gerenciando.

Na aba Resumo, veja os colaboradores cadastrados e o número de atendimentos realizados por cada um.

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Leia o detalhamento por projeto

A aba Relatório mostra cada projeto individualmente, com prazos e responsáveis.

Na aba Relatório, veja os projetos relacionados aos atendimentos filtrados: outros responsáveis pelo projeto (auxiliares de atendimento), datas de início e conclusão — quando devidamente preenchidas no projeto — e o status atual de cada um.

💡Altere a ordem de visualização dos dados por Responsável para facilitar a leitura, especialmente quando estiver comparando a carga de vários atendimentos ao mesmo tempo.

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Exporte o relatório

Leve o panorama de carga de atendimento pronto para uma reunião de equipe.

Exporte em PDF ou XLS (planilha).

PERGUNTAS FREQUENTES

O que todo mundo pergunta antes de usar o relatório

Por que a data de conclusão de um projeto aparece vazia?

Ela só aparece quando devidamente preenchida na criação ou edição do projeto — sem esse preenchimento, o campo fica em branco no relatório.

A aba Resumo mostra apenas o número de projetos, sem detalhe?

Sim — a aba Resumo é intencionalmente compacta, mostrando só o total por colaborador. Para o detalhe de cada projeto, use a aba Relatório.

Um auxiliar de atendimento aparece no relatório?

Sim — a aba Relatório mostra também outros responsáveis pelo projeto além do atendimento principal, permitindo visualizar a corresponsabilidade.

Como uso este relatório para identificar sobrecarga de atendimento?

Compare o número de atendimentos na aba Resumo entre os colaboradores — uma diferença muito grande entre pessoas é um sinal para redistribuir a carteira de clientes.

💬

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