Horas no Ranking de Clientes e no Custo dos Projetos: como entender por que os totais não batem
O Ranking de Clientes e o Custo dos Projetos usam a mesma base: os apontamentos de timesheet feitos em peças e tarefas dos projetos, multiplicados pelo valor/hora de cada colaborador. Mesmo assim, as horas trabalhadas de um cliente costumam aparecer diferentes nas duas telas. A diferença vem de três regras — como o período é filtrado, o que acontece com atividades em andamento e como as horas são agrupadas. Conferindo esses três pontos, os números passam a bater.
Diferença 1: período em meses x período em dias
Os dois relatórios decidem de formas diferentes se um apontamento pertence ou não ao período filtrado.
Ranking de Clientes: mês a mês, pela data do play
O filtro do Ranking de Clientes é feito em meses (por exemplo, de 01/2024 até 08/2024). Cada apontamento de timesheet entra no mês em que foi iniciado — o momento do play —, e o relatório sempre considera os meses inteiros.
Custo dos Projetos: dia a dia, por sobreposição
O filtro do Custo dos Projetos é feito em dias (campos De e Até), e a regra muda conforme os campos preenchidos:
- De e Até preenchidos: entra todo apontamento que estava acontecendo em algum momento do período — inclusive um que começou antes do "De" e terminou dentro do período. Nesse caso, ele entra com a duração inteira.
- Só o De: entram os apontamentos iniciados a partir dessa data.
- Só o Até: entram os apontamentos encerrados até essa data.
Diferença 2: atividades com o timesheet em play
Uma atividade que está sendo trabalhada agora é tratada de forma oposta nas duas telas.
- Ranking de Clientes: conta o tempo de uma atividade que ainda está em play, somando as horas corridas até o momento em que você gera o relatório.
- Custo dos Projetos: só conta apontamentos já pausados ou concluídos. Enquanto o timesheet estiver em play, aquele trecho de tempo não entra.
Diferença 3: total por cliente x total por projeto
Mesmo com o mesmo período, os relatórios somam as horas em níveis diferentes.
- Ranking de Clientes: mostra o total de horas por cliente, somando todos os projetos dele. Se você escolher a opção que inclui grupos de clientes, as horas dos clientes do grupo são somadas na linha do grupo.
- Custo dos Projetos: mostra o total por projeto, com o detalhe por colaborador. Para chegar ao total de um cliente, filtre por ele e some as horas de todos os projetos listados.
Confira os dois números lado a lado
Alinhando os filtros, a diferença que sobra fica pequena e explicável.
- No Ranking de Clientes, anote o período (por exemplo, 01/2024 até 08/2024) e as horas trabalhadas do cliente.
- No Custo dos Projetos (Relatórios e B.I. > Custo dos Projetos), preencha De com o primeiro dia do mês inicial (01/01/2024) e Até com o último dia do mês final (31/08/2024), e filtre pelo mesmo cliente.
- Some as horas de todos os projetos listados.
- Gere os dois relatórios num momento em que ninguém esteja com uma atividade daquele cliente em play — ou desconte esse tempo em andamento do total do Ranking.
Se ainda sobrar diferença, ela vem dos apontamentos que começaram antes do primeiro dia do período e terminaram dentro dele: entram no Custo dos Projetos, mas o Ranking os coloca no mês anterior.
O que todo mundo pergunta ao comparar as horas dos dois relatórios
Um dos dois relatórios está errado?
Não. Os dois usam os mesmos apontamentos de timesheet e o mesmo valor/hora — o que muda é a regra de período, o tratamento de atividades em play e o nível de agrupamento. Alinhe os três pontos seguindo o passo a passo acima e os números passam a bater.
Por que as horas do Ranking mudaram entre uma consulta e outra?
Provavelmente alguém estava com uma atividade daquele cliente em play. O Ranking soma o tempo corrido até o momento da consulta, então o total cresce enquanto o timesheet estiver rodando. Pause ou conclua a atividade e gere de novo.
O Ranking de Clientes apareceu vazio, mas a equipe apontou horas no período. Por quê?
O Ranking parte dos lançamentos financeiros do período. Se não houver nenhum lançamento para os filtros escolhidos, o relatório não exibe resultado — nem as horas. Para ver só as horas, use o Custo dos Projetos ou o Duração de Atividades x Custo.
Qual dos dois relatórios devo usar?
Use o Ranking de Clientes para comparar clientes entre si e cruzar horas com faturamento, sempre em meses fechados. Use o Custo dos Projetos quando precisar do detalhe por projeto e por colaborador, ou de um recorte em dias específicos.
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