Como cancelar uma nota fiscal (NFS-e) no iClips
Nota emitida com dado errado ou para um serviço que não foi concluído? Você cancela a NFS-e pelo próprio iClips, sem sair da tela de notas fiscais. O iClips funciona como um espelho do sistema da prefeitura: o cancelamento feito aqui é enviado para lá. Como cada prefeitura tem regras próprias, o caminho final pode variar — e este guia mostra como confirmar o resultado em qualquer caso.
Encontre a nota em Notas fiscais enviadas
Só notas já emitidas podem ser canceladas.
Acesse Financeiro > Notas fiscais e abra a aba Notas fiscais enviadas. Se a lista for grande, use a Busca avançada, no canto superior direito: dá para filtrar por agência, proposta, conta, origem/destino e período de data ou competência.
Cancele a NFS-e e informe o motivo
A prefeitura exige um motivo para todo cancelamento.
Marque a caixa de seleção da nota e clique em Cancelar NFS-e, no topo da tela.
Na janela Motivo do Cancelamento, escolha o motivo na lista e confirme em Cancelar NFS-e.
Confirme o cancelamento junto à prefeitura
Em muitas prefeituras, a resposta não é imediata.
Dependendo da prefeitura, a nota passa para a aba Processando na prefeitura enquanto aguarda a resposta, e volta cancelada quando ela é processada. Para consultar a situação na hora, selecione a nota, abra o menu ⋮ ao lado de Cancelar NFS-e e clique em Verificar Status.
Quando o cancelamento é aceito, a nota passa para a aba Notas fiscais canceladas.
Quando a prefeitura não aceita o cancelamento
O iClips cancela a nota e avisa o que falta fazer.
Se a sua prefeitura não permite cancelamento por sistemas como o iClips, a nota é cancelada só no iClips e um alerta avisa que o cancelamento precisa ser feito no sistema da prefeitura. Até lá, a nota continua válida para a prefeitura. Por isso, entre no site oficial do seu município e conclua o cancelamento por lá.
O que todo mundo pergunta antes de cancelar uma nota
O botão Cancelar NFS-e não aparece. O que faço?
O botão aparece na aba Notas fiscais enviadas, depois que você marca uma nota. Se a nota ainda está em Envios pendentes ou em Processando na prefeitura, ela ainda não foi emitida: aguarde o retorno da prefeitura ou use Verificar Status para atualizar a situação.A nota continua em Processando na prefeitura. Deu errado?
Não necessariamente: algumas prefeituras demoram para processar o pedido. Selecione a nota e use Verificar Status para buscar a resposta mais recente. Se a situação não mudar, fale com o nosso suporte.Recebi o alerta de que preciso cancelar na prefeitura. A nota já está cancelada?
No iClips, sim. Na prefeitura, ainda não. Para que o cancelamento tenha valor fiscal, conclua o processo no site oficial do seu município.Ainda precisa de ajuda? Fale com a gente pelo suporte@iclips.com.br ou pelo chat da plataforma.