Não consigo logar em iClips. O que fazer?
1) Verifique a sua URL de acesso
Normalmente a sua URL será https://app.iclips.com.br/**nomedasuaagencia.**
Lembre-se, se o termo ao final da URL não é familiar, solicite a um outro colaborador que te envie o link de acesso a plataforma.
2) Login e senha inválidos
O seu login precisa ser feito com seu email cadastrado e sua senha. Caso não se lembre da sua senha, você pode utilizar o recurso "esqueci minha senha"
3) Esqueci minha senha
Quando o iClips alerta que o login e senha estão errados, basta clicar em "esqueci minha senha" para recuperá-la.
Após clicar em “Esqueci minha senha” na tela de login de sua agência, o iClips te direciona para esta tela:
Depois de informar seu email, você recebe a nova senha no e-mail com o assunto solicitação de senha.
Não encontrou o email com sua senha?
Lembre-se de verificar em todas as abas do email: spam, lixeira, atualizações...
Você pode tentar filtrar pelo assunto: solicitação de senha. // ou pelo remetente no-reply@iclips-mail.com.br.
4) Peça a um administrador para redefinir sua senha
Se o e-mail não chegar, ou se você preferir não esperar por ele, peça ajuda ao seu gestor ou a outra pessoa da agência que tenha a permissão de Administrador no iClips. Essa pessoa pode redefinir a sua senha direto pela plataforma, sem abrir chamado no suporte:
- Acesse Configurações > Colaboradores.
- Clique no nome do colaborador que está sem acesso.
- No menu lateral direito, clique em "Redefinir senha".
- Escolha uma das opções:
- Gerar uma senha automaticamente: o iClips exibe a senha gerada para ser copiada.
- Criar uma senha: digite a nova senha manualmente. Ela precisa ter no mínimo seis caracteres, um número, uma letra maiúscula e outra minúscula.
- Clique em "Salvar".
A senha antiga deixa de valer na hora, e a nova já pode ser usada para entrar. O iClips não envia a nova senha por e-mail: quem fez a redefinição precisa repassá-la ao colaborador.
Ainda precisa de ajuda? Fale com a gente pelo suporte@iclips.com.br ou pelo chat da plataforma.